“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”目前，全市上下正在深入开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动，沈阳住房公积金管理中心打破传统的“窗口被动受理”模式，组织公积金业务骨干进园区、进社区、进广场、进企业、进校园、进楼盘，开展“定制化”“点单式”“上门办”服务，精准满足企业职工需求，全力打造“金服务”品牌。

一年春作首，万事行为先。3月1日，中心实施提取、贷款新政首日，沈阳住房公积金管理中心沈河管理部“金服务”政策宣讲团不惧春寒料峭，再次踏上征程，将惠民新政和暖心服务带进中国三峡新能源（集团）股份有限公司辽宁分公司，开启“解民忧、纾民困、暖民心”线下宣讲活动，第一时间向企业群众送达最新政策红利。

此次活动采取线上、线下双渠道同步进行，管理部结合新鲜出炉的公积金贷款、提取新政和高频热点问题制作专题课件，为缴存单位和职工进行耐心细致解读，并将实际服务案例穿插在讲解过程中，用通俗易懂的方式为职工理清“住房钱”，算好“长远账”。“我最近刚买了房，请问该怎么提取公积金呀？”“‘商转公’需要满足什么条件？”“公积金贷款现行利率是多少？”活动现场气氛热烈，互动频繁，业务骨干们贴心解答职工疑问的同时，积极推广关注“沈阳住房公积金”微信公众号、网上服务大厅、沈阳公积金app等线上渠道，现场演示“掌上办”“网上办”“亮码可办”等操作流程，引导职工使用线上平台进行政策查询及业务办理。

从过去被动地询问什么，回答什么，到主动出击，“零距离”交流；让缴存单位和职工从“一知半解”到“听懂会用”。近两个小时的宣讲内容丰富饱满，累计解答热点问题30余个，发放宣传彩页50余份，为职工量身定制答疑解惑，获得一致好评。

下一步，沈河管理部将继续秉承初心使命，不断扩宽服务渠道，提升服务效能，将窗口前移、服务延伸，为企业职工讲好政策、办好业务，用公积金人最贴心、最周到的服务，不断提升企业职工满意度和获得感。